많은 사람이 UX 디자인을 단순한 인터페이스 스케치로밖에 생각하지 않습니다. UX 디자인은 그것보다는 훨씬 더 방대한 작업입니다 - 이상적인 UX 디자인은 전략 단계에서부터 시작하는 것이며, 프로젝트나 사업의 처음부터 끝까지 계속 영향을 끼칩니다.
Many think that user experience design is confined to sketching the interfaces. However, UX design is a much broader process that - ideally - starts at the strategy level and affects the whole lifecycle of a project or a business.
UX 디자인은 비즈니스 모델을 파악하고, 사용자 리서치를 행하고, 제공하려는 서비스를 어떻게 사용자의 일상에 의미있게 녹아들게 할지 파악하는 것에서부터 시작합니다. 따라서 UX 디자인은 비즈니스 전략을 정의하는데 핵심적인 부분을 담당하고, 페르소나역주나 유저 스토리 같은 디자인 상품에 관한 비즈니스 결정의 단초가 됩니다. UX에 관한 프로세스는 UI로 끝나는 것이 아닙니다. 이 프로세스는 사용자와 함께 테스트하는 것, 개발을 지원하는 것, 프로젝트 런칭 후에도 수정해나가는 것에 모두 영향을 미칩니다.
UX design begins by learning about the business model, doing user research and understanding how a service can fit into the users’ lives in a meaningful way. Thus UX design has a crucial part in defining the business strategy, providing baselines for business decisions with such design deliverables as personas or user stories. A UX-driven process doesn’t end with the UIs either, it’s also about testing with people, supporting development, making ongoing adjustments even after the launch.
"인터페이스는 사용자 경험의 한 부분입니다. (사용자 경험에는)그보다 훨씬 많은 것이 결부됩니다." - 피터 메르홀츠
"디자이너가 왜 비즈니스 전략에 신경쓰냐면서 그에 관한 정보를 주려 하지 않은 클라이언트와 일한적이 몇번 있습니다. UX는 표면에 관한 것이 아닙니다." - 댄 새퍼
"UX 디자인은 안하고 넘어가도 되는 옵션이 아닙니다. 당신이 하는 모든 일에 UX 디자인을 융합해야 합니다." - 리즈 대니코
UX 디자인에 관한 10가지 가장 흔한 오해에서 발췌했습니다.
“Interface is a component of user experience, but there’s much more.” - Peter Merholz
“I’ve had clients tell me not to worry about what their strategy is, because why would a designer care about that? UX is more than just skin deep.” - Dan Saffer
“User experience design isn’t a checkbox, you don’t do it and then move on. It needs to be integrated into everything you do.” - Liz Danzico
… from 10 Most Common Misconceptions About User Experience Design.
파비니 가브리엘 페티트는 UXmatters의 <디자인은 프로세스이지 방법론이 아닙니다>를 통해 완전한 디자인 프로세스를 발견, 디자인, 개발 지원의 3단계로 나누어 설명합니다. UI 디자인과 와이어프레임 작업은 8단계로 나눌 수 있는 과정의 한 단계일 뿐이라고 주장합니다.
In Design Is a Process, Not a Methodology at UXmatters, Pabini Gabriel-Petit shows the steps of a complete product design process, chunked to three phases: discovery, design and development support. UI design / wireframing is only a step in the 8-step process.
UX 디자인에 사용할 수 있는 100가지 이상의 테크닉을 제공하는 사이트, Generic Work Process에서 사용자를 중심에 두는 다양한 디자인 사례를 잘 보여줍니다.
The many different activities of user-centered design is well demonstrated by the Generic Work Process website listing 100+ techniques and methods that can be used in UX design.
제시 제임즈 가렛은 The Elements of User Experience에서 UX 디자인을 전략 레벨에서부터 견고한 UI까지 다섯 단계로 나누어서 정의했습니다: 간단한 버전 (PDF), 자세한 버전 (PDF)
Jesse James Garrett defines five planes of UX design starting from strategy-level to the concrete UI - The Elements of User Experience: simple version (PDF), detailed version (PDF)
That Squiggle of the Design Process는 연구하고 프로토타입을 만드는 작업이 왜 빼놓을 수 없는 것인지, 디자인을 추상적인 단계에서 완성 단계까지 진행하는데 어떤 영향을 미치는지 시각적으로 보여줍니다.
That Squiggle of the Design Process visually shows how research and prototyping are essential and move the design process from the abstract to the final design.
A Project Guide to UX Design역주라는 책에서는 사용자 경험의 정의에서부터 디자인까지의 단계를 상세히 설명합니다. 이 책에서 말하는 사용자 경험의 정의 단계는 프로젝트 목적, 비즈니스 요구사항, 리서치, 페르소나 등을 포함합니다. UX 디자인 단계에는 사이트맵, 와이어프레임, 사용성 테스트, 런칭 후에 해야 할 일 등입니다.
The book A Project Guide to UX Design details the steps of UX design from defining the user experience (i.e. project objectives, business requirements, research, personas) to designing for the user experience (site maps, wireframes, usability testing, post-launch activities).
Typical UX process by the Usability Professionals’ Association and the poster in slightly higher resolution
The design process of Boxee Beta by Whitney Hess
… 잊지 마세요: "훌륭한 디자인은 프로세스가 좋다고 저절로 만들어지는게 아닙니다. 훌륭한 디자이너가 훌륭한 디자인을 만듭니다." - Fred Brooks
…but don’t forget, “Great design does not come from great processes; it comes from great designers.” - Fred Brooks
1. 페르소나persona는 가상 인격이라는 뜻입니다. 보통 사용성 테스트 등을 할 때, "시각에 문제가 있다면.." 하는 식으로 가상 인격체를 상상하는 겁니다. 위키피디아에 더 자세한 내용이 있습니다. '퍼소나로 완성하는 인터랙션 About Face3'라는 책도 출간되어 있습니다.돌아가기
2. 이 책도 번역본이 나와 있습니다. UX 디자인 프로젝트 가이드돌아가기
